Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum E-Mail-Versand von Pagero.
Wie versende ich Dokumente per E-Mail?
Zunächst muss der E-Mail-Verteilungsdienst aktiviert sein. Es gibt zwei Möglichkeiten, Dokumente per E-Mail zu versenden. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Kann ich meine Dokumente an mehrere E-Mail-Adressen senden?
Ja. Sie können mehr als eine E-Mail-Adresse mit einer Kundennummer in Ihrer Pagero Online-E-Mail-Verteilerliste verknüpfen. Alternativ können Sie mehrere E-Mail-Adressen direkt in Ihren Dokumenten durch Semikolons (;) trennen.
Wie lautet die E-Mail-Adresse des Absenders, wenn mein Dokument per E-Mail-Versand versendet wird?
Der Empfänger der E-Mail sieht noreply@pageroonline.com als Absender.
Mein Kunde teilt mir mit, dass er die E-Mail nicht erhalten hat. Woran liegt das?
Sie sollten zunächst prüfen, ob Ihr Dokument abgelehnt wurde. Eine Anleitung zur Fehlerbehandlung finden Sie hier. Wenn Ihre E-Mail dort nicht angezeigt wird, können Sie mithilfe dieser Anleitung überprüfen, wie und wohin sie zugestellt wurde.
Das Dokument scheint in Pagero Online zugestellt zu werden, aber der Kunde hat die E-Mail immer noch nicht erhalten. Warum ist das so?
Der Empfänger sollte zunächst seine Junk-Mail überprüfen. Sie sollten außerdem prüfen, ob die E-Mail-Adresse noreply@pageroonline.com nicht von ihrem E-Mail-Anbieter blockiert wurde.
Mein Dokument wurde abgelehnt, woran liegt das?
Weitere Informationen zum Umgang mit abgelehnten Dokumenten finden Sie hier. Sie sollten die Fehlermeldung überprüfen und entsprechend handeln.
Fehlermeldungen
Code 550: Die Adresse des Empfängers existiert nicht oder ist nicht verfügbar.
Lösung: Bestätigen Sie die korrekte E-Mail-Adresse Ihres Kunden und senden Sie das Dokument erneut.
Code 552: Tritt normalerweise auf, wenn ein Problem im Zusammenhang mit einem Anhang in Ihrer E-Mail vorliegt, z. B. die Dateigröße oder ein Mangel an Serverspeicherplatz auf der Empfängerseite.
Lösung: Informieren Sie Ihren Kunden, dass er sich wegen seines E-Mail-Serverfehlers an seine IT wenden soll.
Code 554: Fehler auf Empfängerseite, höchstwahrscheinlich aufgrund von Sicherheits- oder Remote-Serverproblemen.
Lösung: Informieren Sie Ihren Kunden, dass er sich wegen seines E-Mail-Serverfehlers an seine IT wenden soll.
Code 602: Probleme beim E-Mail-Server des Empfängers.
Lösung: Informieren Sie Ihren Kunden, dass er sich wegen seines E-Mail-Serverfehlers an seine IT wenden soll.
Code 605/607: Die Adresse des Empfängers wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung gesperrt.
Lösung: Da die Adresse des Empfängers aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung gesperrt wurde, sollten Sie den Support von Pagero bitten, die E-Mail-Adresse des Empfängers zu entsperren, indem Sie eine Anfrage stellen.