En esta pagina encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre la distribución por correo electrónico de Pagero.
¿Cómo envío documentos por email?
En primer lugar, debe tener habilitado el servicio de Distribución por correo electrónico. Hay dos formas de enviar documentos por correo electrónico y puede encontrar más información sobre ellas en esta guía.
¿Puedo enviar mis documentos a varias direcciones de correo?
Sí. Puede vincular más de una dirección de correo electrónico a un número de cliente en su lista de distribución por email en Pagero Online. Alternativamente, puede separar varias direcciones de correo electrónico directamente en sus documentos mediante el punto y coma (;).
¿Cuál será la dirección de correo remitente cuando envío un documento mediante distribución por email?
El destinatario del correo electrónico verá noreply@pageroonline.com como remitente.
Mi cliente me ha informado de que no ha recibido el correo. ¿A qué puede deberse?
Primero debe comprobar si su documento ha sido rechazado. Puede encontrar una guía sobre cómo gestionar errores aquí. Si no ve su documento en esta sección, puede comprobar en Documentos Enviados cómo y dónde ha sido enviado..
El documento aparece como enviado en Pagero Online, pero mi cliente me ha informado de que no lo ha recibido. ¿A qué puede deberse?
El destinatario debe comprobar primero su carpeta de correo no deseado o spam. También debe comprobar que la dirección de correo electrónico noreply@pageroonline.com no haya sido bloqueada por su proveedor de correo electrónico.
Mi documento ha sido rechazado. ¿Por qué?
Puede encontrar una guía sobre cómo gestionar documentos rechazados aquí. Deberá leer el mensaje de error que causó el rechazo, y arreglarlo de la manera correspondiente.
¿Qué significan estos códigos de error?
Código 550: La dirección del destinatario no existe o no está disponible.
Solución: Confirme la dirección de correo electrónico correcta de su cliente y vuelva a enviar el documento.
Código 552: Suele aparecer cuando hay un problema relacionado con un archivo adjunto en el correo electrónico, por ejemplo, el tamaño del archivo o la falta de espacio en el servidor del receptor.
Solución: informe a su cliente que debe comunicarse con su departamento de IT sobre el error en el servidor de correo electrónico.
Código 554: Error en el lado del receptor, probablemente debido a problemas de seguridad o del servidor remoto.
Solución: Informe a su cliente que debe comunicarse con su departamento de IT sobre el error en su servidor de correo electrónico.
Código 602: Problemas en el servidor de correo electrónico del destinatario.
Solución: Informe a su cliente que debe comunicarse con el departamento de IT sobre el error en el servidor de correo electrónico.
Código 605/607: La dirección del destinatario ha sido bloqueada debido a un error en la entrega.
Solución: Como la dirección del destinatario ha sido bloqueada debido a un error en la entrega, deberá abrir un ticket al equipo de Soporte de Pagero para que desbloquee la dirección de correo electrónico del destinatario.