E-mail Distribution - Sähköpostijakelu - FAQ

Yleisiä kysymyksiä

Kuinka lähetän dokumentteja sähköpostitse?

Teillä täytyy ensin olla sähköpostijakelun palvelu aktivoituna. Dokumentteja voidaan lähettää sähköpostitse kahdella eri tavalla, voitte löytää tietoa näistä tavoista tästä artikkelista: Dokumentin lähettäminen sähköpostitse

Voinko lähettää dokumentteja useaan eri sähköpostiosoitteeseen?

Kyllä. Voitte linkittää useamman sähköpostiosoitteen asiakasnumeroon Pagero Onlinen sähköpostijakelulistassa. Vaihtoehtoisesti voitte eritellä usean sähköpostiosoitteen suoraan dokumentissasi puolipisteellä (;).

Mikä näkyy lähettäjän sähköpostiosoitteena, kun lähetän dokumenttini sähköpostijakelun kautta?

Sähköpostin vastaanottaja näkee lähettäjänä osoitteen no-reply@pageroonline.com.

Asiakkaani kertoo, ettei ole saanut sähköpostia, miksi näin on käynyt?

Sinun tulisi ensin tarkistaa, onko dokumenttisi hylätty. Ohjeet virheellisen dokumentin käsittelyyn löydätte täältä: Virheellisten dokumenttien käsittely Pagero Onlinessa. 

Mikäli ette näe sähköpostianne virheellisten dokumenttien joukossa, voitte tarkistaa, miten ja minne se on toimitettu seuraamalla tätä ohjeistusta: Lähetettyjen dokumenttien tarkistaminen. 

Dokumentti näyttää olevan toimitettu Pagero Onlinessa, mutta asiakas ei ole silti saanut sähköpostia?

Vastaanottajan tulisi ensin tarkistaa heidän Roskaposti-kansio. Heidän tulisi myös varmistaa, ettei sähköpostiosoitetta no-reply@pageroonline.com ole estetty heidän sähköpostipalveluntarjoajansa toimesta.

Dokumenttini on hylätty, miksi näin on käynyt?

Löydätte lisätietoja hylättyjen asiakirjojen käsittelystä täältä: Virheellisten dokumenttien käsittely Pagero Onlinessa. Teidän tulisi tarkistaa virheviesti ja toimia sen mukaisesti. Tämän artikkelin lopussa löytyy luettelo yleisimmistä sähköpostivirhekoodeista.

 

Yleiset virhekoodit

Koodi 550: Vastaanottajan osoitetta ei ole olemassa tai se ei ole käytettävissä.
Ratkaisu: Vahvista oikea sähköpostiosoite asiakkaaltasi ja lähetä asiakirja uudelleen.

Koodi 552: Ongelma liitetiedostossa, sen koossa tai muodossa. Liite saattaa olla liian suuri tai vastaanottajan sähköpostipalvelimella ei ole tarpeeksi tilaa.
Ratkaisu: Asiakkaanne tulisi ottaa yhteyttä heidän IT-tukeen sähköpostipalvelimen ongelmista.

Koodi 602: Ongelmia vastaanottajan sähköpostipalvelimessa.
Ratkaisu: Asiakkaanne tulisi ottaa yhteyttä heidän IT-tukeen sähköpostipalvelimen ongelmista.

Koodi 605/607: Vastaanottajan osoite on estetty epäonnistuneiden toimitusyritysten vuoksi.
Ratkaisu: Koska vastaanottajan osoite on estetty Pagero Onlinessa epäonnistuneiden toimitusyritysten vuoksi. Teidän tulisi pyytää vastaanottajan sähköpostiosoitteen vapauttamista Pageron tuesta.

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö