Yleisiä kysymyksiä
Kuinka lähetän dokumentteja sähköpostitse?
Teillä täytyy ensin olla sähköpostijakelun palvelu aktivoituna. Dokumentteja voidaan lähettää sähköpostitse kahdella eri tavalla, voitte löytää tietoa näistä tavoista tästä artikkelista: Dokumentin lähettäminen sähköpostitse
Voinko lähettää dokumentteja useaan eri sähköpostiosoitteeseen?
Kyllä. Voitte linkittää useamman sähköpostiosoitteen asiakasnumeroon Pagero Onlinen sähköpostijakelulistassa. Vaihtoehtoisesti voitte eritellä usean sähköpostiosoitteen suoraan dokumentissasi puolipisteellä (;).
Mikä näkyy lähettäjän sähköpostiosoitteena, kun lähetän dokumenttini sähköpostijakelun kautta?
Sähköpostin vastaanottaja näkee lähettäjänä osoitteen no-reply@pageroonline.com.
Asiakkaani kertoo, ettei ole saanut sähköpostia, miksi näin on käynyt?
Sinun tulisi ensin tarkistaa, onko dokumenttisi hylätty. Ohjeet virheellisen dokumentin käsittelyyn löydätte täältä: Virheellisten dokumenttien käsittely Pagero Onlinessa.
Mikäli ette näe sähköpostianne virheellisten dokumenttien joukossa, voitte tarkistaa, miten ja minne se on toimitettu seuraamalla tätä ohjeistusta: Lähetettyjen dokumenttien tarkistaminen.
Dokumentti näyttää olevan toimitettu Pagero Onlinessa, mutta asiakas ei ole silti saanut sähköpostia?
Vastaanottajan tulisi ensin tarkistaa heidän Roskaposti-kansio. Heidän tulisi myös varmistaa, ettei sähköpostiosoitetta no-reply@pageroonline.com ole estetty heidän sähköpostipalveluntarjoajansa toimesta.
Dokumenttini on hylätty, miksi näin on käynyt?
Löydätte lisätietoja hylättyjen asiakirjojen käsittelystä täältä: Virheellisten dokumenttien käsittely Pagero Onlinessa. Teidän tulisi tarkistaa virheviesti ja toimia sen mukaisesti. Tämän artikkelin lopussa löytyy luettelo yleisimmistä sähköpostivirhekoodeista.
Yleiset virhekoodit
Koodi 550: Vastaanottajan osoitetta ei ole olemassa tai se ei ole käytettävissä.
Ratkaisu: Vahvista oikea sähköpostiosoite asiakkaaltasi ja lähetä asiakirja uudelleen.
Koodi 552: Ongelma liitetiedostossa, sen koossa tai muodossa. Liite saattaa olla liian suuri tai vastaanottajan sähköpostipalvelimella ei ole tarpeeksi tilaa.
Ratkaisu: Asiakkaanne tulisi ottaa yhteyttä heidän IT-tukeen sähköpostipalvelimen ongelmista.
Koodi 554: Ongelma vastaanottajan puolella. Liittyy todennäköisesti turvallisuussääntöihin tai palvelimen ongelmiin.
Solution: Asiakkaanne tulisi ottaa yhteyttä heidän IT-tukeen sähköpostipalvelimen ongelmista.
Koodi 602: Ongelmia vastaanottajan sähköpostipalvelimessa.
Ratkaisu: Asiakkaanne tulisi ottaa yhteyttä heidän IT-tukeen sähköpostipalvelimen ongelmista.
Koodi 605/607: Vastaanottajan osoite on estetty epäonnistuneiden toimitusyritysten vuoksi.
Ratkaisu: Koska vastaanottajan osoite on estetty Pagero Onlinessa epäonnistuneiden toimitusyritysten vuoksi. Teidän tulisi pyytää vastaanottajan sähköpostiosoitteen vapauttamista Pageron tuesta.