Jos lähettämänne lasku on pysähtynyt seuraavanlaisiin virheisiin:
"Recipient of document did not match any recipient in Pagero public customer registry or in your customer directory. Verify that the recipient is added to your customer directory. Also verify that customer numbers or any other identities such as organization number, VAT number, etc. matches."
"Yksi tai useampi dokumenttinne on pysähtynyt vastaanottajan operaattorilla koska vastaanottajan verkkolaskutiedot eivät vastaa Pagerolle ilmoitettuja tietoja. Jos teillä on kysyttävää tähän liittyen, otattehan yhteyttä tukeemme osoitteessa https://support.pagero.com/"
Nämä virheet voivat aiheutua useasta eri syystä.
Asiakas puuttuu Pageron verkostosta:
Löydätte ohjeistukset uuden asiakkaan ehdottamisesta täältä: Uuden asiakkaan ehdottaminen (Verkkolasku).
Asiakkaan verkkolaskutiedot eivät täsmää laskunne ja Pageron verkoston välillä:
Pagero reitittää laskunne vertaamalla siitä löytyviä tietoja Pageron verkostossa esiintyviin tietoihin. Mikäli yhdistäviä arvoja ei löydy, ei laskua pystytä ohjaamaan eteenpäin verkkolaskuna. Yleisin tapaus on asiakkaan muuttuneet verkkolaskutiedot, jotka eivät ole ajan tasalla joko Pageron verkostossa tai omassa järjestelmässänne.
Ohjeet asiakkaanne tietojen tarkistamiseen Pageron verkostosta löydätte täältä: Vastaanottajan verkkolaskutietojen tarkistaminen.
Lisää tietoa Pageron reitityksen toiminnasta: Kuinka Pageron reititys toimii.
Käytätte suljettua asiakasrekisteriä, mutta ette ole lisänneet asiakasta yksityiseen rekisteriinne Pagero Onlinessa:
Voit tehdä tämän seuraamalla tässä annettuja ohjeita Uuden asiakkaan lisääminen.
Lisää tietoa suljetusta ja avoimesta asiakasrekisteristä löydätte täältä: Avoin & Suljettu toimittajarekisteri.