Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus courantes concernant la distribution des e-mails de Pagero.
Comment envoyer des documents par e-mail ?
Tout d'abord, vous devez activer le service de distribution par courrier électronique. Il existe deux façons d'envoyer des documents par courrier électronique.
Puis-je envoyer mes documents à plusieurs adresses e-mail ?
Oui. Vous pouvez associer plusieurs adresses e-mail à un numéro de client dans votre liste de distribution d'e-mails dans Pagero Online. Vous pouvez également séparer plusieurs adresses e-mail directement dans vos documents par des points-virgules (;).
Quelle sera l'adresse e-mail de l'expéditeur lorsque mon document sera envoyé par courrier électronique ?
Le destinataire de l'e-mail verra noreply@pageroonline.com comme expéditeur.
Mon client me dit qu'il n'a pas reçu l'email, pourquoi ?
Vous devez d'abord vérifier si votre document a été rejeté. Vous trouverez ici un guide sur la gestion des erreurs. Si vous ne voyez pas votre e-mail, vous pouvez vérifier comment et où il a été envoyé en suivant ce guide.
Le document semble avoir été livré sur Pagero Online, mais le client n'a toujours pas reçu l'e-mail. Pourquoi ?
Le destinataire doit d'abord vérifier son courrier indésirable. Il doit également vérifier que l'adresse e-mail noreply@pageroonline.com n'a pas été bloquée par son fournisseur de messagerie.
Mon document a été rejeté, pourquoi ?
Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des documents rejetés ici. Vous devez vérifier le message d'erreur et agir en conséquence.
Que signifient ces codes d’erreur ?
Code 550 : L'adresse du destinataire n'existe pas ou n'est pas disponible.
Solution : Confirmez l'adresse e-mail correcte de votre client et renvoyez le document.
Code 552 : ce problème survient généralement en cas de problème lié à une pièce jointe dans votre e-mail, par exemple la taille du fichier ou le manque d'espace serveur du côté du destinataire.
Solution : informez votre client qu'il doit contacter son service informatique au sujet de l'erreur de son serveur de messagerie.
Code 554 : erreur du côté du destinataire, probablement due à des problèmes de sécurité ou de serveur distant.
Solution : informez votre client qu'il doit contacter son service informatique au sujet de l'erreur de son serveur de messagerie.
Code 602 : Problèmes au niveau du serveur de messagerie du destinataire.
Solution : Informez votre client qu'il doit contacter son service informatique au sujet de l'erreur de son serveur de messagerie.
Code 605/607 : L'adresse du destinataire a été bloquée en raison d'une livraison échouée.
Solution : L'adresse du destinataire ayant été bloquée en raison d'une livraison échouée, vous devez demander au support de Pagero de débloquer l'adresse e-mail du destinataire en soumettant une demande.