Kontakt ze Wsparciem Technicznym

Odpowiedzi na pytania oraz rozwiązania problemów związanych z usługami Pagero znajdziesz przede wszystkim w naszych PrzewodnikachFAQ (wkrótce także po polsku!),

Jeśli jednak nasza baza wiedzy nie wyjaśni twoich wątpliwości i potrzebna jest ci zaawansowana pomoc techniczna, zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem. Polski zespół odpowiada na zgłoszenia w dni robocze od 8 do 16, natomiast pomoc w języku angielskim dostępna jest 24/7, zarówno poprzez zgłoszenia, jak i czat oraz telefonicznie.

 

Zgłoszenie

Najlepszą drogą kontaktu ze Wsparciem Technicznym jest przesłanie zgłoszenia. Nasz zespół otrzyma wtedy także dodatkowe informacje systemowe, które pozwolą na tym skuteczniejsze rozwiązanie problemu.

Dokładne instrukcje znajdziesz w artykule Prześlij zgłoszenie

 

Czat

Pagero oferuje czat w języku angielskim w systemie 24/7. Aby rozpocząć czat, kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony. 

 

 

Telefon 

Wsparcie telefoniczne Pagero (Worldwide Phone Support) nie jest aktualnie dostępne po polsku. Link do podstrony z numerami telefonu i godzinami otwarcia znajduje się natomiast w stopce Centrum Wsparcia.

 

 

TeamViewer 

Umożliwienie dostępu do twojego połączenia może być konieczne w niektórych przypadkach wymagających kontaktu ze Wsparciem Technicznym. Zapytamy cię wtedy o zgodę. Pozwala nam ono na zapoznanie się z ustawieniami twojego interfejsu i uzyskanie informacji potrzebnych do rozwiązania twojego problemu.


Ta procedura umożliwia nam uzyskanie tymczasowego dostępu do twojej sesji bez wglądu w twoje hasło, które nie powinno być nigdy nikomu udostępniane.

 

Program TeamViewer znajdziesz klikając ikonę POBIERZ w górnym menu.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Masz więcej pytań? Wyślij zgłoszenie