Här kan du hitta svar på de vanligaste frågorna om Pageros e-postdistribution.
Hur skickar jag dokument via e-post?
Först måste du ha Pageros E-postdistributionsavtal för att kunna skicka dokument via e-post. Det finns två sätt att skicka dokument via e-post, och du hittar mer information om dem här.
Kan jag skicka dokument till flera e-postadresser?
Ja. Du kan länka mer än en e-postadress till ett kundnummer i din Pagero Online E-postdistributionslista. Alternativt kan du separera flera e-postadresser direkt i dina dokument med semikolon (;).
Vilken e-postadress kommer mina dokument skickas ifrån?
Mottagaren kommer se att avsändaren är noreply@pageroonline.com i e-postmeddelandet.
Min kund säger att de inte fått e-postmeddelandet, hur kommer det sig?
Du bör först kontrollera om ditt dokument har avvisats. Du hittar guide om hur man hanterar felaktiga dokument här. Om du inte ser ditt e-postdokument där kan du kontrollera hur och var den har levererats genom att följa den här guiden.
Dokumentet verkar ha levererats i Pagero Online, men kunden har fortfarande inte fått mailet. Varför är det så?
Mottagaren bör först se om e-postmeddelandet har hamnat i deras skräppost. De bör också undersöka om e-postadressen noreply@pageroonline.com inte är blockerad av sin e-post tjänsteleverantör.
Mitt dokument har avvisats, varför då?
Du kan hitta mer information om hur du hanterar avvisade dokument här. Vänligen kontrollera felmeddelandet och agera därefter.
Vad betyder dessa felkoder?
Kod 550: Mottagarens e-postadress finns inte eller är inte tillgänglig.
Lösning: Bekräfta, med mottagaren, att e-postadressen är korrekt och skicka om dokumentet.
Kod 552: Denna kod uppstår vanligtvis när det finns ett problem relaterat till bilagan i din e-post, till exempel att filstorleken är för stor eller att det är brist på serverutrymme på mottagarens sida.
Lösning: Informera din mottagare om att de bör kontakta sin IT om sitt e-postserverfel.
Kod 554: Detta är ett felmeddelande ifrån mottagarens sida, troligtvis på grund av säkerhets- eller fjärrserverproblem.
Lösning: Informera din mottagare att de bör kontakta sin IT om sitt e-postserverfel.
Kod 602: Det är problem hos mottagarens e-postserver och e-postmeddelandet lyckas inte levereras.
Lösning: Informera din kund om att de bör kontakta sin IT om sitt e-postserverfel.
Kod 605/607: Mottagarens e-postadress har blockerats på grund av misslyckade leveransförsök.
Lösning: Eftersom mottagarens e-postadress har blockerats på grund av misslyckade leveransförsök behöver du kontakta Pagero Support att ta bort blockeringen genom att skapa ett ärende.